Garantía

Política de Envíos y Reembolsos

1. Política de Cambios y Reembolsos
En nuestra tienda, no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto adquirido por otro de igual valor o superior. Si el cliente elige un producto de mayor valor, deberá cubrir la diferencia correspondiente antes del despacho.

2. Productos por Pedido Especial
• Plazo de Entrega: No existe un límite específico de tiempo para la entrega de productos adquiridos bajo la modalidad de “Pedido Especial” o “Por Pedido”. Esto se debe a factores externos que pueden influir en la llegada de los componentes necesarios para la fabricación o adquisición del producto.
• Actualización de Estatus: Durante el proceso, informaremos al cliente de cualquier avance o retraso en el pedido.

3. Productos en Stock
Para los productos disponibles en nuestro inventario:
• Procesamiento del Pedido: Hasta 2 días hábiles.
• Tiempo de Envío: Hasta 5 días hábiles adicionales.
• Modalidad de Envío: Los despachos se realizan a través de Chilexpress con la modalidad “por pagar”, lo que significa que el costo del envío es asumido por el cliente.

4. Cambios de Producto
Los cambios solo aplican para productos que:
• Estén en perfectas condiciones.
• Conserven su empaque original y accesorios completos.

El cliente debe gestionar el cambio dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.

5. Condiciones Generales
• Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones.
• Los clientes son responsables de proporcionar una dirección correcta para evitar problemas de despacho.

6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. Para productos de gama profesional, ofrecemos una extensión de garantía de 6 meses adicionales, totalizando 12 meses de cobertura.

7. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, solicitudes de cambio u otros temas relacionados con su compra, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

Nota Importante:
No realizamos reembolsos de dinero en ningún caso. Si tiene dudas, le recomendamos consultar con nuestro equipo antes de realizar la compra.